Geschäftsbedingungen - von DPH kaufen | Dänisches Porzellanhaus

Bei Zahlung mit einer internationalen Zahlungskarte wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld bleibt auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:

Wir den Betrag bei Versand der Ware abbuchen, oder
die Reservierung gemäß der Vereinbarung mit Ihrem Kartenanbieter freigegeben wird.

Sie können die Regeln für Ihre spezifische Karte bei Ihrem Kartenanbieter nachlesen.

Gültigkeitszeiträume einzelner internationaler Zahlungskarten

Im Allgemeinen erlöschen Reservierungen nach 30 Tagen. Dies kann jedoch je nach Kartenanbieter variieren. Nachfolgend Beispiele einiger internationaler Karten, die Sie bei DPH Trading verwenden können:

Visa-Karte (30 Tage Gültigkeitsdauer)
Mastercard (30 Tage Gültigkeitsdauer)

Keine Kartengebühr wird für private Kunden erhoben, wenn Sie eine dänische Zahlungskarte verwenden.

Beachten Sie jedoch, dass bei Verwendung einer Firmenkarte oder einer Karte außerhalb der EU eine Kartengebühr erhoben wird:

Dankort

0,10% des Gesamtbetrags – mindestens jedoch DKK 1,45 (ca. 0,19 EUR) pro Transaktion

Mastercard / Visa

1,25% des Gesamtbetrags – mindestens jedoch DKK 1,95 (ca. 0,26 EUR) pro Transaktion (für Karten, die in Dänemark ausgestellt wurden)
2,35% des Gesamtbetrags – mindestens jedoch DKK 1,95 (ca. 0,26 EUR) pro Transaktion (für Karten, die im Ausland ausgestellt wurden)

Die oben genannten Kartengebühren werden automatisch zu Ihren Zahlungen hinzugefügt. Sie können die Gesamtkosten und Preise an der Kasse sehen, bevor Sie Ihre Zahlung bestätigen.

Der Gesamtbetrag wird Ihrer Karte erst belastet, wenn Ihre Bestellung von dphtrading.dk / dphtrading.com / dphtrading.de versandt wird. Es wird kein höherer Betrag belastet als der, den Sie beim Kauf genehmigt haben.

Zahlung über PayPal

Sie können auch mit PayPal und folgenden Zahlungskarten bezahlen:

Mastercard, Visa, Discover, American Express, ECHECK.

Versand

Wir bieten folgende Versandmethoden an:

Click and Collect (Abholung im Geschäft)
PostNord – Lieferung an Privatadresse oder Paketbox/Postfiliale
GLS – Lieferung an Paketshop, Privatadresse oder Arbeitsplatz in der EU
UPS – Internationale Lieferung an Paketshop, Privatadresse oder Arbeitsplatz
FedEx – Internationale Lieferung an Privatadresse oder Arbeitsplatz (keine Lieferung an Postfächer)

Die voraussichtliche Lieferzeit in Dänemark beträgt 1–3 Werktage. Die tatsächliche Empfangszeit kann jedoch je nach Liefergebiet, gewähltem Versanddienst und Zielort der Waren variieren. Während Spitzenzeiten wie Black Friday und Weihnachten können die Lieferzeiten zusätzlich variieren.

Versandkosten in Dänemark

Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt. und anderer Gebühren. Der angegebene Preis ist der, der im DPH Trading-Webshop am Bestelldatum angegeben ist. Die Versandkosten werden automatisch basierend auf Anzahl der Artikel, deren Abmessungen und Gewicht, Zielland und Versandmethode berechnet und im Warenkorb angezeigt.

Click & Collect (Abholung im Geschäft): Kostenlos.
PostNord/GLS (Standardlieferung): Versandkosten ab DKK 49 (ca. 6,37 EUR) für kleine Pakete, bis zu DKK 300 (ca. 39,00 EUR), je nach Gewicht und Größe. Bestellungen über DKK 999 (ca. 129,87 EUR) werden in Dänemark kostenlos geliefert. Bestellungen über EUR 150 werden in Deutschland kostenlos geliefert.
Lieferung nach Hause in Dänemark (PostNord/GLS): Von DKK 67 (ca. 8,71 EUR) bis zu DKK 500 (ca. 65,00 EUR), je nach Bestellgröße und Gewicht. Bestellungen über DKK 999 (ca. 129,87 EUR) werden kostenlos geliefert.

Alle Bestellungen über DKK 999 (ca. 129,87 EUR) werden in Dänemark kostenlos geliefert. Bestellungen von Möbeln oder anderen sehr großen Artikeln, die nicht per Post oder GLS versandt werden können, sind hiervon ausgenommen. Diese Artikel sind auf der jeweiligen Produktseite gekennzeichnet.

Versandkosten innerhalb und außerhalb der EU

Die Preise variieren je nach Land aufgrund unterschiedlicher Mehrwertsteuerregelungen und -sätze. Die Mehrwertsteuer wird abhängig davon berechnet, ob das Land Mitglied der EU ist oder nicht, was den Preis beeinflussen kann. Für internationale Lieferungen beginnen die Versandkosten bei DKK 75 (ca. 9,75 EUR) und variieren je nach Land, Gewicht und Volumen. Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.

Lieferung in EU-Länder: Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer (oder die Gebrauchtwaren-Mehrwertsteuer).
Lieferung in Nicht-EU-Länder: Die Preise verstehen sich ohne dänische Mehrwertsteuer.

Hier erfahren Sie mehr über die Preisgestaltung bei DPH Trading.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn Sie ein Paket nicht bei einer Paketstelle abholen und es an uns zurückgesendet wird, müssen Sie die tatsächlichen Kosten übernehmen, die uns das Transportunternehmen für die Rücksendung berechnet. Wenn Sie das Paket erneut zugestellt haben möchten, müssen Sie die neuen Lieferkosten tragen.

Widerrufsrecht

🎄 Erweiterte Weihnachts-Rückgabefrist: Wir tauschen um oder erstatten mit einem Lächeln bis zum 15. Januar 2025. 🎄

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt haben, die einzeln geliefert werden, beginnt die Frist am Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Die Frist bedeutet, dass Sie 14 Tage ab Erhalt Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie den Kauf stornieren möchten. Sie können eine E-Mail an [email protected] senden oder das Standard-Widerrufsformular nutzen, das Sie hier finden.

Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht, wenn Sie die Versiegelung von Artikeln brechen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Rücksendung

Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden. Sie müssen für die Rücksendung des Pakets bezahlen und haften, wenn während des Transports Schäden auftreten.

Bestimmte Artikel können nicht mit normaler Post zurückgesendet werden. Dies gilt für: große Artikel. Die Kosten für die Rücksendung dieser Artikel werden auf maximal DKK 5.000 (ca. 650 EUR) geschätzt.

Kein Widerrufsrecht

Diese Vereinbarungen können nicht storniert werden:

Lieferung von Waren, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert sind,
Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.
Im Geschäftskundenverkauf erfolgt eine Rückgabe nur nach vorheriger Absprache.

Zustand der zurückgesendeten Waren

Wenn der Artikel an Wert verloren hat und dies auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist, können Sie für eine Wertminderung haftbar gemacht werden. Das bedeutet, dass Sie den Artikel so testen können, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden, ihn jedoch nicht tatsächlich verwenden dürfen.

Wir empfehlen, den Artikel in der Originalverpackung und mit allen Zertifikaten zurückzusenden, da fehlende Verpackung zu einer Wertminderung führen kann.

Erstattung des Kaufbetrags

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn der Artikel an Wert verloren hat, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haftbar sind.

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (dies gilt nicht für zusätzliche Lieferkosten, wenn Sie eine andere Liefermethode als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung erhalten, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben.

Der Artikel ist zu senden an:

DPH Trading
Loekkegravene 49
5270 Odense N
Dänemark

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden (bitte nicht an einen Paketshop).

Transportschäden

Wir empfehlen, Transportschäden sofort zu melden und den Erhalt der Ware abzulehnen, wenn sichtbare Transportschäden vorliegen. Lesen Sie hier mehr über den Umgang mit Transportschäden.

Garantie

Beim Einkauf bei uns als Verbraucher gelten die Regeln des dänischen Kaufrechts. Dies bedeutet, dass Sie eine Garantie von 24 Monaten haben.
Wenn Ihre Beschwerde berechtigt ist, bedeutet dies, dass Sie entweder den Artikel repariert, umgetauscht, Ihr Geld zurückerstattet oder eine Preisminderung erhalten können, abhängig von der jeweiligen Situation.

Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Frist" reklamieren, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten reklamieren, nachdem der Mangel festgestellt wurde, ist die Reklamation immer rechtzeitig. - Dies gilt nicht für sichtbare Schäden wie Absplitterungen, Risse usw.

Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen die (angemessenen) Versandkosten. Der Artikel muss immer in ordnungsgemäßer Verpackung zurückgesandt werden. Lesen Sie hier, wie Sie zerbrechliche Artikel für den Versand verpacken. Bewahren Sie auch den Versandbeleg auf, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können.

Die einfachste Möglichkeit ist, uns zu kontaktieren. Wir senden Ihnen dann ein Versandetikett, mit dem Sie den Artikel zurücksenden können.

DPH Trading verschickt viele zerbrechliche Artikel, und leider kann es vorkommen, dass gelegentlich ein Artikel während des Transports beschädigt oder verloren geht. Wenn dies geschieht, empfehlen wir dringend, uns so schnell wie möglich darüber zu informieren. Je schneller Sie den Schaden melden, desto einfacher wird es auch, den Beweis zu sichern.

Der Artikel ist zu senden an:

DPH Trading
Loekkegravene 49
5270 Odense N
Dänemark

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden. Wenn Sie den Artikel zurücksenden, fügen Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.

Zugang zu Beschwerden

Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, sollten Sie sich an [email protected] wenden. Wenn wir keine Lösung finden können und Sie in Dänemark ansässig sind, können Sie eine Beschwerde beim Beschwerdezentrum, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark, über das Beschwerdeportal für das Beschwerdezentrum einreichen.

Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss der Artikel oder die Dienstleistung, über die Sie sich beschweren, mindestens DKK 1.110 (ca. 144,30 EUR) und höchstens DKK 100.000 (ca. 13.000 EUR) gekostet haben. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis jedoch mindestens DKK 720 (ca. 93,60 EUR) betragen. Für die Bearbeitung der Beschwerde fällt eine Gebühr an.

Wenn Sie in einem von e-mærket zertifizierten Webshop einkaufen, können Sie Ihren Fall kostenlos vom e-mærket behandeln lassen, unabhängig vom Betrag. Hier erfahren Sie mehr.

Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark ansässig sind, können Sie eine Beschwerde über das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission einreichen - http://ec.europa.eu/odr.

Sonstiges

Lampen und elektrische Komponenten

Lampen und andere elektrische Komponenten werden nur auf dem europäischen Markt verkauft, da diese Produkte nur für den Verkauf in der EU zugelassen sind.

Wahl des Rechts und zwingende Bestimmungen bei Verbraucherkäufen

Unabhängig davon, was in diesen Bedingungen erwähnt wird, können die Bestimmungen über Verbraucherkäufe, wie sie im dänischen Kaufgesetz § 1, Abs. 2 genannt werden, nicht zum Nachteil des Käufers abgewichen werden. Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und DPH im Zusammenhang mit der Vereinbarung und allem, was damit zusammenhängt, werden nach dänischem Recht entschieden. Der dänische Text dieser Handelsbedingungen bildet immer die Grundlage.

Höhere Gewalt

DPH hat das Recht, die Bestellung oder Teile davon zu stornieren, wenn Lieferprobleme aufgrund von Krieg, Mobilisierung, politischen Unruhen, Streiks, Aussperrungen, Terroranschlägen, Naturkatastrophen, Transportproblemen, fehlenden Lieferungen von Lieferanten oder anderen Umständen auftreten, die außerhalb der Kontrolle von DPH liegen.

Produkthaftung

DPH Trading haftet nur für Personenschäden, wenn nachgewiesen werden kann, dass der Schaden durch einen Fehler oder eine Fahrlässigkeit von DPH Trading oder anderen, für die wir verantwortlich sind, verursacht wurde.

DPH Trading haftet nicht für Schäden an Immobilien oder beweglichem Eigentum, die auftreten, während sich die Waren im Besitz des Käufers befinden.

Kreditkauf und Eigentumsvorbehalt

Wenn ein Kreditkauf vereinbart wurde, gilt Folgendes: Wenn der Käufer nicht rechtzeitig zahlt, ist der Verkäufer berechtigt, ab dem Fälligkeitsdatum 2% Verzugszinsen oder mindestens DKK 50,00 (ca. 6,50 EUR) pro Monat zu verlangen.

Diese Handelsbedingungen wurden zuletzt aktualisiert am 15.11.2024.